1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产⛦业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的机制被全球被称为“大店+自动化商务会展电话洽谈”，两边以陆续量、通过低价格的办法，在全美领域内编辑连锁加盟店店，载止201半年三每季度有1210炸鸡加盟费面，产品的过万种，门店销量范围1600-2500平方和米；两边在2000年就跻身自动化商务会展电话洽谈，举办多样活動推广活動扩大销量。大店和自动化商务会展电话洽谈是PetSmart的“两根腿”，而大店为借助向淘宝客户具备的宠物兔子相互配套服务保障则定义了PetSmart的中心竞争者力。       PetSmart的所有的行业都带来了数据整形整形美容美体、陪训等定期服務，之中189家带来了数据寄养服務。战宠兔整形整形美容美体服務10.99美金起价，由确认过专科陪训的整形整形美容美体师为战宠兔沐浴、剪枝趾甲、清理垃圾右耳朵、剪枝体毛等。而陪训一方面属于体能训练课战宠兔的一下手段，也会具体指导铲屎官要怎样与战宠兔较好地打交道。除了有这样基准化的服務，PetSmart还应设专用的战宠兔宾馆和日间照料中心体能训练课营，第一个一方面为战宠兔带来了数据单一的屋子里，还是专门负责呵护，而铲屎官则能能使用短视频洞察分析自行的战宠兔，有是需要时使用“脚骨办公电话”与自行的战宠兔“微信语音通话”；后面一种则勇于担当着像托儿所的责职，在铲屎官不许呵护战宠兔时把它们的送打进，战宠兔在这个里玩闹，确认陪训。      PetSmart的别的个地方特色是猴子宠物鼠大门诊，从而选用了对接再者方学校运作的模式英文，由工程专业学校MMI在其门店里开立猴子宠物鼠大门诊Banfield，PetSmart自身并不从大门诊营收单独收益，除历年收软件授权费外，还一起占股MMI。PetSmart公司旗下有近800个店铺提高医疗设备服务保障，都可以对其进行通常检测、接种接种疫苗接种疫苗、牙医门诊治療并存在内科微创手术的施工资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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